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POLÍTICA DE CALIDAD

Lenguas Vivas define su Política de Calidad como parte integrante de las líneas estratégicas de la empresa y se compromete a cumplir, difundir y asegurar su cumplimiento por parte de todo el personal. LENGUAS VIVAS, S.L., centra su actividad en la enseñanza de idiomas, tanto en el ámbito escolar como de la sociedad en general, basada en la calidad del servicio ofrecido como una de las claves estratégicas de futuro.

La Dirección de LENGUAS VIVAS, S.L. manifiesta expresamente su compromiso de potenciar, colaborar y apoyar el Sistema de Gestión de la Calidad con el fin de lograr cumplir con esta estrategia basada en los siguientes aspectos:

  • Ser una academia líder y competitiva en la enseñanza de idiomas en la ciudad de Valencia.
  • Promocionar la marca para ser reconocidos en el entorno y de esta manera garantizar que nuestra actividad se perciba como fiable y segura.
  • Atención personalizada.
  • Flexibilidad e innovación para adaptarnos e incluso anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes.
  • Compromiso de proporcionar un servicio acorde a los requisitos establecidos con nuestros clientes, dentro del cumplimiento más estricto de la legalidad vigente.
  • Disponer de una plantilla de profesorado altamente cualificado y apostar por la formación continua para garantizar la más alta calidad de la actividad docente.
  • Ofrecer unas instalaciones y equipos audiovisuales con las mayores prestaciones.
  • Seguimiento del alumno, manteniendo un contacto cercano y permanente con las familias.
  • Implicación del personal en todas las actividades de la empresa.
  • Fomentar y mantener el afán de mejora continua en toda la organización.
  • Aumentar la satisfacción de nuestros clientes.

CERTIFICACIÓN ISO

Lenguas Vivas obtuvo en junio de 2010 a través de AENOR el certificado de calidad UNE-EN ISO 9001 en reconocimiento a la calidad de nuestros servicios. En nuestro centro podréis encontrar el siguiente distintivo de la imagen.

¿Por qué elegir una academia certificada ISO?

ISO desarrolla normas internacionales que ayudan a asegurar que los servicios prestados por una empresa sean de alta calidad. Para el consumidor, esto significa que puede tener más confianza en todos los tipos de servicios prestados por nuestros centros de idiomas que van desde facturas hasta los materiales empleados en el curso. 

Las empresas, como Lenguas Vivas, que cumplen con los requisitos exigidos durante la auditoría obtienen la marca de AENOR que evidencia esta certificación y que constituye un elemento diferenciador en el mercado, mejorando la imagen de los servicios ofrecidos y generando confianza entre clientes y consumidores.

ACREDITACIÓN EAQUALS 

Lenguas Vivas está acreditada por EAQUALS desde 2013. Ésta es la Asociación Europea para la calidad en el Servicio de idiomas en 22 países diferentes que garantiza, a través de inspecciones regulares y rigurosas, que los centros que tienen su acreditación cumplen con sus elevados estándares de calidad en la enseñanza de idiomas.

Dicha acreditación es la más importante en nuestro sector, ya que no sólo se centra en la calidad sino también en las mejoras en métodos educativos, los resultados de exámenes, profesorado, atención al alumno, instalaciones, etc.